Crisp es una plataforma de mensajería para clientes que lleva el chat del sitio web, el correo electrónico, los mensajes sociales y un agente de IA en una bandeja de entrada compartida. Su mayor diferencia entre la mayoría de los competidores es el precio: cargos nítidos por espacio de trabajo, no por agente, por lo que un equipo de diez puede costar lo mismo que un equipo de cinco. Eso lo convierte en uno de los favoritos de nuevas empresas y equipos pequeños, especialmente en Europa.
Esto es lo que ofrece Crisp, cómo funcionan sus planes y los créditos de IA en 2026, y si es el adecuado para usted.
veredicto rápido
- Lo mejor para: Startups y equipos pequeños a medianos que desean una bandeja de entrada todo en uno asequible con precios predecibles.
- No es ideal si: Se incluye una automatización de IA pesada a bajo precio, o WhatsApp e IA en el plan pagado más bajo.
- ¿Existe un plan gratuito? Sí, con chat en vivo para 2 asientos, pero no IA.
¿Qué es crujiente?
Crisp es una plataforma de mensajería y soporte al cliente de construcción francesa. Agrega el widget de chat nítido a su sitio web y su equipo maneja chats, correos electrónicos y mensajes sociales desde una bandeja de entrada en la web, escritorio o móvil. Los planes superiores agregan chatbots, una base de conocimientos, tickets y el agente de IA de Crisp, llamado Hugo.
Comparing website chat tools? Consulte nuestra guía de agregar un chatbot de IA a su sitio web.
Características clave
- Widget de chat del sitio web con personalización e información de visitantes.
- Box de entrada compartida para chatear y, en planes de pago, correo electrónico.
- Mensajes omnicanal: Conecta WhatsApp, Messenger, Instagram y más (Esenciales y superior).
- Agente de AI de Hugo: Responde preguntas utilizando su base de conocimientos y conversaciones anteriores.
- ChatBot y Workflow Builder para captura de clientes potenciales, enrutamiento y preguntas frecuentes.
- Base de conocimiento para publicar artículos de ayuda.
- Discipadores de chat para enviar mensajes a los visitantes automáticamente según el comportamiento.
- Integraciones con Shopify, WordPress, WooCommerce, Slack, Zapier y más.
- Aplicaciones móviles y de escritorio para su equipo.
Precios nítidos (2026)
Precios nítidos cada plan por cada espacio de trabajo al mes, con un número determinado de asientos incluidos. Precios a octubre de 2026 (que se muestran en USD; los precios del euro son similares):
| Plan | Precio por espacio de trabajo | Asientos | Créditos de IA | Reflejos |
|---|---|---|---|---|
| Libre | $0 | 2 | Ninguno | Widget de chat, bandeja de entrada compartida, aplicaciones móviles y de escritorio |
| MINI | $45/mes | 4 | $5 (alrededor de 90 conversaciones de IA) | Bandeja de correo electrónico compartida, disparadores de chat, accesos directos, dominio de correo electrónico personalizado |
| artículos de primera clase | $95/mes | 10 | $25 (alrededor de 450 conversaciones de IA) | Bandeja de entrada omnicanal que incluye WhatsApp, Chatbot y Workflow Builder, Knowledge Base, Analytics |
| Más | $295/mes | 20 (Asientos adicionales alrededor de $10 cada uno) | $75 (alrededor de 1,350 conversaciones de IA) | Ticketing, marca blanca, análisis avanzado, más integraciones |
| Empresa | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Necesidades a gran escala |
Cómo funcionan los créditos de IA de Crisp
- Cada plan de pago incluye una cantidad mensual de crédito de IA para Hugo.
- Hugo usa aproximadamente $0.05 a $0.10 de crédito por conversación automatizada.
- Créditos incluidos Restablece cada mes y no te reinviertas.
- Cuando se agoten los créditos, puede comprar más o dejar que las conversaciones vayan a su equipo.
Crisp generalmente ofrece una prueba gratuita de planes de pago de 14 días. Consulte Crisp.Chat/Precios para los detalles actuales.
Cómo configurar crujiente (paso a paso)
- Regístrese gratis en crisp.chat y cree su espacio de trabajo.
- Instale el widget con el complemento de WordPress, la aplicación Shopify o el fragmento de código.
- Personalizar Las horas de color, saludo y disponibilidad del widget.
- Invita a tus compañeros de equipo (2 asientos en gratis).
- Agregar accesos directos para obtener respuestas comunes.
- En un plan de pago, Conecte su correo electrónico, cree activadores para páginas clave y cree un chatbot simple para captura de clientes potenciales.
- En Essentials o superior, Escriba los artículos de la base de conocimientos y encienda Hugo, luego pruébelo con preguntas reales.
Mejores casos de uso
- Startups y empresas SaaS Quieres chatear, enviar correos electrónicos y artículos de ayuda en un solo lugar.
- Pequeños equipos de apoyo que pagarían mucho más con los precios por asiento.
- Europeos Business que prefieren un proveedor con sede en la UE para el RGPD.
- Tiendas en línea Manejo de preguntas de preventa y pedidos.
Pros y contras
ventajas y ganas
- Precios planos por espacio de trabajo, muy buen valor para los equipos
- Plan gratuito útil para chat en vivo básico
- Todo en uno: chat, correo electrónico, social, base de conocimiento y IA
- Interfaz limpia y moderna y buenas aplicaciones
- Empresa con sede en la UE, popular para las empresas conscientes de GDPR
Contras
- No hay IA en el plan gratuito
- Los créditos de IA incluidos son limitados y caducan mensualmente
- El creador de WhatsApp y Chatbot comienzan en Essentials ($ 95)
- Boleto solo en Plus
- Menos funciones empresariales avanzadas que el intercomunicador
Crisp vs Tidio vs Intercom vs Tawk.to
- Crisp: Mejor valor para los equipos gracias a los precios por espacio de trabajo.
- Tidio: Fuerte para las tiendas en línea, pero la IA y los flujos cuestan más.
- Intercom: Agente de IA más avanzado, pero con un precio por asiento más por resolución.
- tawk.to: Agentes ilimitados gratuitos para el chat en vivo humano.
Consejos para sacar el máximo provecho de Crisp
- Escriba primero los artículos de la base de conocimiento por lo que Hugo da respuestas precisas.
- Mire su uso de crédito de IA en el primer mes para elegir el plan correcto.
- Utilice desencadenadores con cuidado en precios y páginas de pago, no en todas las páginas.
- Utilice un espacio de trabajo por marca solo si es necesario, ya que el precio es por espacio de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Es crujiente gratis?
Sí. El plan gratuito incluye chat en vivo, una bandeja de entrada compartida y aplicaciones para 2 asientos, pero no IA.
¿Cuánto cuesta crujiente?
Los planes pagados cuestan $45 (mini), $95 (esenciales) y $295 (más) por espacio de trabajo por mes, con asientos incluidos.
¿Costo nítido por agente?
No. Cargos nítidos por espacio de trabajo, y cada plan incluye un número determinado de asientos. Además, permite asientos adicionales por una pequeña tarifa.
¿Qué es Hugo en Crisp?
Hugo es el agente de IA de Crisp. Responde a las preguntas de los clientes utilizando su base de conocimientos y utiliza créditos mensuales de IA incluidos en los planes de pago.
¿Crisp admite WhatsApp?
Sí, del Plan Esencial. Para grandes campañas de WhatsApp, consulte nuestra Guía de herramientas de automatización de WhatsApp.
¿Cumple con CRISP GDPR?
Crisp es una empresa europea y se comercializa como GDPR-amigable. Siempre revise sus términos de procesamiento de datos para sus propias necesidades de cumplimiento.
Nota: estos detalles provienen de los propios anuncios de la empresa y Next Digitech no ha verificado de forma independiente.
La línea de fondo
Crisp es una de las plataformas de mensajería de clientes de mejor valor para equipos en crecimiento, gracias a los precios por espacio de trabajo y una bandeja de entrada todo en uno. Comience gratis, muévase a Essentials cuando necesite WhatsApp, Chatbots e IA, y esté atento al uso de crédito de IA. Explore más herramientas en nuestro directorio de herramientas AI.
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