Tawk.to es una de las herramientas de chat en vivo más utilizadas en el mundo, y su principal punto de venta es simple: el chat en vivo principal es libre para siempre, con agentes ilimitados y chats ilimitados. Es una excelente manera para que las pequeñas empresas, los bloggers y las startups comiencen a hablar con los visitantes del sitio web sin pagar una tarifa mensual.
Esto es lo que obtienes gratis, qué cuesta más, cómo configurarlo y si es la opción correcta en 2026.
veredicto rápido
- Lo mejor para: Pequeñas empresas, startups, organizaciones sin fines de lucro y bloggers que quieren chat en vivo gratuito con personas reales respondiendo.
- No es ideal si: desea que se incluya una potente automatización de IA de forma gratuita, o un widget limpio sin pagar para eliminar la marca.
- ¿Es realmente gratis? Sí, el chat en vivo principal es gratuito sin límites en los agentes o chats. La eliminación de marca y la IA son complementos de pago.
¿Qué es tawk.to?
Tawk.to es una plataforma de mensajería de clientes gratuita. Agrega un pequeño widget de chat a su sitio web, y su equipo puede ver a los visitantes en tiempo real y chatear con ellos desde un tablero web o desde las aplicaciones móviles para iPhone y Android. También incluye una mesa de ayuda básica y una base de conocimientos.
¿Quieres comparar todas tus opciones primero? Consulte nuestra guía de agregar un chatbot de IA a su sitio web.
Qué está incluido gratis
- Chat en vivo ilimitado en sitios web ilimitados
- Agentes ilimitados e historial de chat ilimitado
- Monitoreo de visitantes: Vea quién está en su sitio, qué página están viendo y de dónde son
- Aplicaciones móviles y de escritorio para que puedas responder en cualquier lugar
- Shortcuts (respuestas guardadas) para respuestas comunes
- Activadores: Mensajes automáticos basados en el tiempo en la página, URL o comportamiento de visitante
- ticketing para mensajes sin conexión y soporte de estilo de correo electrónico
- Base de conocimiento para artículos de ayuda
- CRM básico para realizar un seguimiento de los contactos
- Página de chat: Una página alojada gratuita con tu chat, útil si no tienes un sitio web
- Integraciones con WordPress, Shopify, Wix y más
Tawk.to Precios y Complementos (2026)
Tawk.to no tiene planes de suscripción para el producto principal. Gana dinero con complementos opcionales, que se facturan por sitio web (propiedad). Precios a octubre de 2026:
| Ítem | Precio | ¿Que hace? |
|---|---|---|
| plataforma de chat en vivo | Libre | Todo lo mencionado anteriormente, con la marca "Powered by Tawk.to" |
| Eliminar marca | $29 al mes anual ($39 mensuales) | Elimina la marca TAWK.TO de su widget |
| Asistente de IA (pasatiempo) | Libre | Alrededor de 100 mensajes de IA al mes para sitios de poco tráfico |
| Asistencia de IA (niveles pagados) | Desde $29/mes | Alrededor de 1.000 mensajes de IA a $29, 5.000 a $99, 20.000 a $399 |
| Vídeo y voz | Complemento de pago | Videollamadas, llamadas de voz y uso compartido de pantalla |
| Agentes de chat contratados | desde $1/hora | tawk.to proporciona agentes capacitados para responder a los chats por usted |
Consulte la página de complementos de Tawk.to para conocer los precios actuales antes de comprar.
¿Qué es la asistencia de IA?
AI Assist (anteriormente llamado Apollo) es el chatbot de IA de Tawk.to. Utiliza su base de conocimientos y preguntas frecuentes guardadas para responder a los visitantes automáticamente, durante todo el día, y puede entregar chats a su equipo cuando sea necesario. El nivel de pasatiempo gratuito está bien para probar o sitios muy pequeños; Los sitios más ocupados necesitarán un nivel de pago.
Consejo: La IA es tan buena como su base de conocimientos. Escriba artículos claros para sus preguntas principales antes de encenderlo.
Cómo configurar tawk.to (paso a paso)
- Regístrese gratis en tawk.to y agregue su sitio web como una "propiedad".
- Personaliza el widget: colores, posición, mensaje de saludo y tu logo.
- Instálelo: Use el complemento de WordPress, la aplicación Shopify, o pegue el código JavaScript antes de la etiqueta de cierre
</body>de su sitio. - Descarga la aplicación móvil para que recibas notificaciones en tu teléfono.
- Agregue accesos directos para obtener sus respuestas más comunes.
- Configure su horario comercial y el formulario sin conexión para que los visitantes puedan dejar un mensaje cuando esté fuera.
- Crea algunos desencadenadores, como un saludo después de 30 segundos en tu página de precios.
- Opcional: construya una base de conocimientos y pruebe el nivel de asistencia de IA gratuito.
Formas inteligentes de usar tawk.to
- Ayuda de la página de precios: desencadenar un mensaje como "¿Preguntas sobre los planes? Estamos aquí".
- Captura de leads: Use un formulario previo al chat para recopilar el nombre y el correo electrónico antes de chatear.
- Contras fuera de línea: Convierta los chats perdidos en tickets que responda por correo electrónico.
- Soporte proactivo en las páginas de pago o de reserva.
- Cobertura de chat en equipo: agregue a todos los miembros del equipo gratis y comparta la carga de trabajo.
Pros y contras
ventajas y ganas
- Core Live Chat es genuinamente gratuito, con agentes ilimitados
- Incluye emisión de boletos, base de conocimientos y CRM básico
- buenas aplicaciones móviles
- Fácil instalación en casi cualquier sitio web
- Opción de contratar agentes si no puede cubrir los chats usted mismo
Contras
- widget gratis muestra tawk.to marca
- Costos significativos de automatización de IA
- Se cobran complementos por sitio web, lo que suma
- La interfaz y la IA se sienten menos modernas que las nuevas herramientas de IA
- Informes avanzados limitados en comparación con las plataformas de pago
tawk.to vs tidio vs crujiente
- tawk.to: Mejor si quieres chat en vivo humano gratuito con agentes ilimitados.
- Tidio: Mejor para las tiendas en línea que quieren chat en vivo más un agente de IA más fuerte.
- crisp: Mejor para una bandeja de entrada pulida todo en uno con precios de espacio de trabajo plano.
¿Quieres un bot entrenado en todo tu sitio web? Consulte nuestra descripción general de las herramientas de automatización de chat de sitio web.
Consejos de privacidad
- Mencione tawk.to en la política de privacidad de su sitio web.
- Si tiene visitantes de la UE o del Reino Unido, asegúrese de que su configuración de consentimiento de cookies cubra el widget de chat.
- No pidas a los visitantes que compartan contraseñas o detalles de la tarjeta en el chat.
Nota: Las funciones y políticas pueden variar según el plan, la región y la versión de la aplicación, y pueden cambiar en cualquier momento. Consulte el Centro de ayuda oficial para obtener la información más reciente.
Preguntas frecuentes
¿Tawk.to es realmente gratis?
Sí. El chat en vivo, los agentes ilimitados, la emisión de boletos y la base de conocimientos son gratuitos para siempre. Solo pagas por complementos opcionales, como la eliminación de marca y la asistencia de IA.
¿Cuánto cuesta eliminar la marca Tawk.to?
Alrededor de $29 al mes en facturación anual, o $39 mes a mes, por sitio web.
¿Tawk.to tiene un chatbot de IA?
Sí. AI Assist responde a los visitantes usando su base de conocimientos. Hay un pequeño nivel gratuito y los niveles de pago comienzan alrededor de $ 29 al mes.
¿Puedo usar tawk.to en WordPress y Shopify?
Sí. Tawk.to tiene un complemento de WordPress e integraciones para Shopify, Wix y muchas otras plataformas.
¿Por qué Tawk.to es gratis?
Tawk.to gana dinero con complementos y servicios opcionales, como eliminación de marca, asistencia de IA y agentes contratados, en lugar de cobrar por el software principal.
¿Tawk.para ralentizar mi sitio web?
El widget se carga por separado y es bastante ligero, pero cualquier widget de chat agrega un código adicional. Pruebe la velocidad de su sitio después de la instalación.
La línea de fondo
Tawk.to es la forma más fácil de agregar chat en vivo gratuito a su sitio web, especialmente si las personas reales responden. Comience gratis, agregue accesos directos y un formulario sin conexión, y pague la eliminación de la marca o AI Assist solo cuando su empresa los necesite. Explore más herramientas en nuestro directorio de herramientas AI.
Guías relacionadas
- Chatbase Review 2026: cree un chatbot de IA capacitado en su sitio web, precios y consejos
- Intercomunicador FIN Review 2026: Agente de atención al cliente de IA, precios y ¿vale la pena?
- WhatsApp Automation for Business: mejores herramientas, funciones gratuitas y precios de 2026
- 10 tareas de pequeñas empresas que puedes automatizar hoy (con las mejores herramientas)
Explore más en nuestro centro Automatización y herramientas de chatbot.
Descargo de responsabilidad: este artículo es solo para información general y se basa en los detalles disponibles en el momento de escribir este artículo. Los precios, los planes, las características, las fechas de lanzamiento, las políticas y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento y pueden variar según el país. Verifique la información más reciente en el sitio web oficial de la empresa o producto mencionado antes de tomar cualquier decisión o compra. Next Digitech es un sitio web independiente y no está afiliado ni respaldado por las empresas mencionadas; Todas las marcas pertenecen a sus respectivos propietarios. No somos responsables de ninguna pérdida o decisión tomada en base a este contenido.
