Wati es una de las plataformas de API comerciales de WhatsApp más populares del mundo. Brinda a las empresas una bandeja de entrada de equipo compartido, campañas de difusión, un creador de chatbots sin código y agentes de IA, todos creados específicamente para WhatsApp. Es ampliamente utilizado por marcas de comercio electrónico, empresas de educación y empresas de servicios.
Esto es lo que hace Wati, cómo funciona su precio en 2026, los costos que al principio no son obvios y para quién es mejor.
veredicto rápido
- Lo mejor para: Pequeñas y medianas empresas donde WhatsApp es la principal forma en que los clientes se ponen en contacto con ellos.
- No es ideal si: Quieres un plan gratuito, o necesitas una bandeja de entrada para muchos canales como Instagram, correo electrónico y chat en vivo.
- ¿Existe un plan gratuito? No, pero Wati ofrece una prueba gratuita (generalmente 7 días) para que pueda probarlo.
¿Qué es Wati?
Wati (bandeja de entrada del equipo de Whatsapp) es un proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp y un socio socio. Conecta su número comercial a la plataforma comercial de WhatsApp y permite que todo su equipo gestione las conversaciones de los clientes desde un panel, mientras que las automatizaciones manejan preguntas y actualizaciones comunes.
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Características clave
- Bandeja de entrada del equipo compartido: Asigne chats a los miembros del equipo, agregue notas internas y realice un seguimiento de los tiempos de respuesta.
- Emisiones y retargeting: Envía campañas aprobadas a contactos opt-in y seguimiento en función de cómo responden.
- Constructor de chatbots sin código: Flujos de compilación para preguntas frecuentes, calificación de clientes potenciales y reservas con arrastrar y soltar.
- Agentes Astra AI: Agentes de IA capacitados en la información de su empresa que responden preguntas y califican a los clientes potenciales en WhatsApp y su sitio web (producto separado).
- Soporte de IA y funciones de copiloto: Ayuda a los agentes a responder más rápido.
- Herramientas de comercio: Catálogo de WhatsApp, integraciones de Shopify y WooCommerce para actualizaciones de pedidos y recordatorios de carritos abandonados.
- Integraciones: HubSpot, Zapier, Google Sheets y más, según el plan.
- Anuncios de clic en Whatsapp: Convierta los clics de anuncios de Facebook e Instagram en conversaciones de WhatsApp.
Precios de Wati (2026)
Los precios de Wati varían según la región y el ciclo de facturación, y han cambiado varias veces, así que tómelos como precios iniciales aproximados en la facturación anual a partir de octubre de 2026:
| Plan | precio aproximado | Lo que obtienes |
|---|---|---|
| Crecimiento | alrededor de $39 a $59/mes | Bandeja de entrada compartida, transmisiones, automatizaciones básicas, 3 usuarios (asientos adicionales no disponibles) |
| Pro | alrededor de $ 99 a $ 119 / mes | Constructor de chatbot avanzado, retargeting, más integraciones, 5 usuarios, asientos adicionales alrededor de $24/usuario/mes |
| Negocio | Aproximadamente $249 a $299/mes | Múltiples números, límites más altos, soporte dedicado, asientos adicionales alrededor de $69/usuario/mes |
| Empresa | Personalizado | Necesidades a gran escala |
La facturación mensual suele costar más. Siempre verifique wati.io/precio para su país antes de comprometerse.
Costos adicionales para presupuestar para
- Meta message fees: Usted paga los cargos por mensaje de WhatsApp por plantillas de marketing, utilidad y autenticación, según los países de sus clientes. A partir del 1 de octubre de 2026, también se cobran respuestas de servicio más allá de 1.000 al mes por número.
- Usuarios adicionales en Pro y Business.
- Agentes Astra AI: vendidos como un producto separado con sus propios planes. Hay un plan Astra gratuito solo para el chat del sitio web, mientras que el soporte de WhatsApp comienza en Astra Pro, que incluye una prueba de 14 días.
- Add-ons como disparadores de automatización adicionales, créditos de IA o la integración de Shopify.
Nota: Las funciones y políticas pueden variar según el plan, la región y la versión de la aplicación, y pueden cambiar en cualquier momento. Consulte el Centro de ayuda oficial para obtener la información más reciente.
Cómo empezar con Wati (Paso a paso)
- Preparar Una cuenta Meta Business, un sitio web comercial y un número de teléfono que puede pasar a WhatsApp Business API.
- Inicie una prueba gratuita en wati.io.
- Conecte su número a la plataforma empresarial de WhatsApp a través de la configuración guiada de Wati.
- Verifique su negocio con Meta para aumentar sus límites diarios de mensajería.
- Importar contactos opt-in y organícelos con etiquetas.
- Cree plantillas de mensajes y envíelas para su aprobación.
- Construya su primer flujo de chatbot, como un menú de preguntas frecuentes o un seguimiento de pedidos, y pruébelo antes de ponerlo en marcha.
Mejores casos de uso
- Comercio electrónico: Confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, carritos abandonados y recomendaciones de productos.
- Educación: consultas de cursos, recordatorios de aplicaciones y actualizaciones de clase.
- Salud y bienestar: reserva de citas y recordatorios (evita compartir detalles médicos sensibles a través del chat).
- Bienes Raíces y Servicios: Calificación de Plomo y Visita al Sitio o Consulta de Reserva.
- Equipos de soporte al cliente: Bandeja de entrada compartida con asignaciones y seguimiento de respuestas.
Pros y contras
ventajas y ganas
- Construido específicamente para WhatsApp, con una interfaz pulida
- Fuerte bandeja de entrada compartida para equipos
- Creador de chatbots sin código en Pro
- Buenas integraciones de comercio electrónico
- Gran base de usuarios y meta asociación
Contras
- Sin plan gratis
- El plan de crecimiento está limitado a 3 usuarios
- Agentes de IA (ASTRA) Costo adicional
- Sube el costo total con tarifas, asientos y complementos
- Principalmente centrado en WhatsApp, con funciones multicanal limitadas
wati vs aisensy
desmayado suele ser más barato y ofrece un plan gratuito para siempre, lo que lo hace popular entre las empresas indias conscientes del presupuesto centradas en las transmisiones. Wati ofrece una experiencia de bandeja de entrada y chatbot de equipo más completa y es más ampliamente utilizado a nivel internacional. Si el soporte de WhatsApp es fundamental para su negocio y tiene un equipo, Wati a menudo vale el precio más alto.
Consejos para obtener resultados
- Comienza con un flujo que responda tus 5 preguntas principales, luego expande.
- Utilice plantillas de utilidad para actualizaciones de pedidos y citas; Cuestan mucho menos que las plantillas de marketing.
- Mensaje solo optó por clientes y siempre ofrece una exclusión voluntaria.
- Agregue una opción "Hablar con un humano" en cada flujo de chatbot.
- Revise los análisis mensuales Reducir las campañas de bajo rendimiento y controlar los costos.
Alternativas de Wati
- aissy: Económico con un plan gratuito. Lea nuestra reseña de AISENSY.
- Interakt: Opción asequible centrada en la India con funciones de comercio. Lea nuestra revisión de Interakt.
- respond.io: Lo mejor para administrar muchos canales en una bandeja de entrada. Lea nuestra revisión de Responde.io.
- ManyChat: Ideal para la automatización de marketing social primero. Lea nuestra revisión de ManyChat.
Preguntas frecuentes
¿Wati es gratis?
No. Wati no tiene un plan gratuito, pero ofrece una prueba gratuita, generalmente de 7 días. Su producto Astra AI Agent tiene un plan gratuito limitado para el chat del sitio web.
¿Cuánto cuesta Wati?
Los planes comienzan en aproximadamente $ 39 a $ 59 por mes para el crecimiento de la facturación anual, según su región, más las tarifas de mensajes de Meta y cualquier complemento.
¿Wati es un socio oficial de WhatsApp?
Sí. Wati es un proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp y Meta Partner.
¿Wati tiene chatbots de IA?
Sí. Pro incluye un creador de chatbots sin código, y los agentes Astra AI están disponibles como un producto separado para las respuestas impulsadas por IA.
¿Puedo usar Wati con Shopify?
Sí. Wati se integra con Shopify y WooCommerce para notificaciones de pedidos y mensajes de carrito abandonados, a veces como un pequeño complemento de pago.
¿Cuántos usuarios pueden usar Wati?
El crecimiento incluye 3 usuarios. Pro y Business incluyen 5 usuarios, y puede agregar más por una tarifa mensual.
La línea de fondo
Wati es una opción fuerte y pulida para las empresas que ejecutan ventas y soporte en WhatsApp. Pruebe la prueba gratuita, cree un flujo de chatbot útil y calcule su costo mensual completo, incluidas tarifas de meta, asientos y complementos de IA, antes de elegir un plan. Explore más herramientas en nuestro directorio de herramientas AI.
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